광양시가 민원 현장을 직접 찾아가 일상생활 속 각종 불편사항을 해결해 주는 ‘OK생활민원기동대’가 시민들의 생활불편 해결사로 역할을 톡톡히 하고 있다.
2014년 6월부터 시작해 전담인력 2명으로 구성된 ‘OK생활민원기동대’는 수급자와 차상위계층을 대상으로 안전과 위생상의 긴급한 수리가 요구되는 긴급한 조치가 필요한 공공시설물의 불편사항을 처리하고 있다.
또 자체 수선에 어려움을 겪고 있는 노인가구, 장애인, 여성가구 등 취약계층에게도 서비스를 제공하고 있으며, 접수된 민원은 3일 이내 처리를 원칙으로 신속하게 처리하고 있다.
특히, 12개 읍면동을 순회하며 직접 찾아가는 생활 속 불편사항을 해소하기 위한 서비스를 제공해 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
지난해는 전기 378건, 수도 55건, 난방 7건, 도배, 장판 수리 등 소규모 집수리 151건, 공공복지시설물 65건 등 총 656건을 처리했으며, 접수건 중 기초수급자와 차상위계층이 74%를 차지할 정도로 든든한 버팀목이 되고 있다.  

홍봉기 기자  lovein2986@hanmail.net

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