광양시는 2016년도에 추진한 24개 사업을 대상으로 시민만족도 조사를 실시해 21개 사업에서 80% 이상의 시민이 만족한 것으로 나타났다고 밝혔다. 시는 시민과 소통하고 시민의 기대에 부응하는 행정 구현을 위해 6개 분야 24개 사업에 대한 시민만족도 조사를 실시했다.

 우선 교육 분야 만족도 조사에서는 무상급식과 도서관 이용에 관한 설문조사를 실시, ‘학교 무상급식 만족도 조사’에서는 학생들의 학교급식에 대한 전반적인 만족도가 92%로 높게 나타났으며, 위생관리 상태도 84%가 만족하는 것으로 조사됐다.

 급식 식단 구성과 식재료 품질, 제공되는 급식의 맛, 영양과 건강 모두 80% 이상의 높은 만족도를 보였다. 또한, 학교 무상급식과 함께 조사한 광양매실청 지원에 대한 만족도 역시 94%로 높게 나타났다. 하지만 ‘도서관 이용 만족도’는 중마도서관 75.5%, 중앙도서관 65.4%로 전체적으로 다소 낮게 나타났다.

 이밖에도 부서별 대표 정책사업 만족도 조사도 실시했다. ‘시정운영 만족도 조사’에서는 시민 82.8%가 시정운영에 만족한다고 답변했으며, 응답자 중 88.1%는 광양시 거주에 만족하는 것으로 조사되었다. ‘민원실 방문 고객 만족도 조사’에서는 응답자 중 89.0%가 민원실 공무원들이 친절하다고 답변하였으며, 편의시설 이용에도 91.0%가 만족하는 것으로 조사됐다.

 시는 또 사회복지 분야에서는 노인활동 지원사업과 노인문화대학 수업 만족도를 조사했다. ‘노인활동 지원사업 만족도’ 조사에서는 참여자의 83%가 만족하는 것으로 나타났다. 또한 보건복지 분야 중 ‘광양노인복지관 노인문화대학 수업 만족도’ 조사에서는 이용자의 89%가 만족한 것으로 나타났으며, 응답자 중 99%가 프로그램 수강이 생활에 활력을 준다고 응답했다.

조찬현 기자  pittzzang3@hanmail.net

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