서비스업은 무엇보다 중요한 것이 믿음과 소통이다. 따라서 친절한 서비스, 믿음과 신용은 서비스업의 필수다. 고객들이 편안한 마음으로 안전운행 할 수 있도록 최상으로 서비스 해주고 있는 심석곤 대표를 만났다.

“저희 애니카랜드 중마점은 모든 차를 고치는 병원이라고 보시면 됩니다. 고객들이 삼성 차만 고치냐는 질문을 가장 많이 하는데 국내에서 생산되는 모든 차는 물론 수입차도 취급합니다.”
1996년부터 자동차 서비스업을 시작했다는 심석곤 대표, 20년 넘게 차 고치는 기술자라는 이름으로 산 그는 태인도 애니카랜드에서 15년을 근무하고 애니카랜드 중마점을 인수해 운영한지 벌써 7년이 넘었다.
“요즘은 출동 서비스가 좋아 고장이 나거나 사고 시에도 바로 출동 서비스를 받을 수 있어 고객들이 많이 편해졌으며 광양에 관광오신 분들은 물론 고속도로 사고로 인해 전국민이 찾아옵니다.”

고객들이 다른 곳보다 저렴하고 친절한 서비스라고 칭찬할 때 보람을 느낀다는 심석곤 대표, 대학에서 자동차학과를 전공한 그는 하고 싶었던 일을 하고 있어 직업에 대한 만족감이 크다.
“누구나 그러겠지만 저 또한 제가 하고 있는 일에 후회한 적이 없으며 고객들에게 불편함 없는 서비스를 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”

고객들에게 미안할 때는 부품업체가 문을 닫는 늦은 시간에 차를 입고 했을 때다.
“왜 안되냐고 막무가내인 분들도 계시는데 자동차 부품 업체는 6시면 문을 닫기 때문에 부품을 구할 수 없어 수리를 해주지 못할 때가 안타깝고 미안합니다. 알아두어야 할 자동차 점검기본은 타이어 공기압 3개월에 한번 체크, 장거리 운행할 때 공기압 체크 필수, 타이어 3년 되면 점검 필수입니다.”
언제나 고객들이 기분 좋게 들어오고 기분 좋게 나가는 애니카랜드로 거듭나겠다는 심 대표는 장거리 여행하는 분들에겐 타이어 공기압 등 자동차 점검을 무료로 해주고 있다.

리더가 어떻게 하느냐에 따라 직장 분위기는 바뀌는 법, 직원들이 10년 이상 근무하고 있다며 직장이라기 보다 가족 같은 분위기라고 사무장과 정비기사는 자랑하며 입을 모은다. 믿고 찾을 수 있는 곳, 언제 찾아도 친절한 서비스, 그곳은 바로 애니카랜드 중마점이다. 애니카랜드는 매주 일요일은 휴무, 오전 8시30분~오후 6시 30분까지 문을 연다.

길찾기: 광양시 중마중앙로 152
연락처: 061-794-5114 

조경심 기자  genews@hanmail.net

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