광양시는 전라남도가 주최한 2014년도 민원행정개선 우수사례 경진대회에서 우수상을 수상한 신생아 출산지원 민원신청 머지(통합)시스템 구축 운영 사례를 읍면동에 보급하기 위해 지난달 24일(수) 시청 정보화교육장에서 업무담당자 교육을 실시했다.

 이날 교육에서는 신생아 출산지원 민원신청 머지(통합)시스템을 개발하여 시행한 김성수 팀장이 민원신청 및 처리 방법을 개선하게 된 배경과 개선 후 시민편의와 업무개선 효과를 설명하고, 시스템을 직접 개발하고 실무에 적용하고 있는 이민혁 주무관이 민원신청 및 처리 시스템 운영 방법에 대하여 설명했다.

 신생아 출산지원 민원신청 머지(통합)시스템 구축 운영 사례는 중마동에서 자체 개발하여 시행하고 있는 민원행정개선 우수사례로서 출산지원 민원신청을 위해 최대 5장의 민원 신청서를 작성하던 것을 1장만 작성해 제출하면, 공무원이 시스템에 입력해 자동으로 적격기준을 판단해 대장을 정리하고, 신청서 5장을 자동으로 출력해 처리하는 시스템이다.

 신생아 출산지원 민원신청을 위해 최대 20분이 소요되던 민원신청 시간을 3분 이내로 민원 신청시간을 대폭 단축하였으며, 담당공무원의 업무처리시간도 1인당 8분에서 1분 30초로 단축하여 민원신청 및 처리절차를 획기적으로 개선한 우수사례다.

 김명호 민원팀장은 “민원신청 및 처리방법을 개선하여 시민 편의를 제공한 민원행정개선 우수사례를 발굴·보급하게 되어 기쁘게 생각한다.”며 “시민이 만족하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 지속적으로 민원행정개선 우수사례를 발굴·보급하도록 노력하겠다.”고 말했다.

조찬현 기자  pittzzang3@hanmail.net

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