“New Start 경영”을 통해 위기를 기회로 만드는 은행!

국민은행은 한국을 대표하는 은행이다. 세계경제가 급변하면서 은행권들도 어려운 시기를 맞고 있지만, 국민은행은 더욱더 적극적인 영업활동을 펼치고 있다. 성공적인 지주회사 출범, 국내 금융기관 중 최고수준의 신용등급, BIS 비율과 카자흐스탄 BCC은행 인수 등을 통해 미래 성장동력을 확보하고 있다.

국가고객만족도 조사에서 국내은행 중 유일하게 3년 연속 1위를 달성했으며, 최고 수준의 내부통제시스템 구축은 물론, 글로벌 금융 위기 속에서도 최선의 노력을 다하고 있다. 올해는 국내외 금융시장의 불확실성과 변동성이 계속될 것으로 예상됨에 따라 그 어느 때보다도 철저한 준비와 대응이 필요한 시기다. 따라서 국민은행은 “New Start 경영”을 통한 은행체질을 강화해 시장의 위기를 기회로 활용하는 등 한국금융시장을 선도해 나가고 있다.

녹색성장 금융상품 지원
국민은행은 ‘저탄소 녹색성장’ 정책의 일환으로 정부에서 추진 중인 ‘탄소캐쉬백’ 사업에 적극 참여하기 위해 지식경제부 주관 ‘탄소캐쉬백 프로그램’ 조인식에서 탄소캐쉬백 참가 협약을 체결했다. 탄소캐쉬백 프로그램은 참여사가 에너지절약 및 온실가스 감축을 위해 자발적으로 노력하면서 저탄소 제품 및 실천매장 등을 이용하는 구매자에게 탄소포인트를 제공함으로써 소비행태의 변화를 도모하는 자발적인 참여 프로그램이다.

국민은행은 녹색금융 선도기업으로 에너지절약 및 환경보존을 위한 다양한 노력을 하고 있으며, 특히 녹색금융서비스를 신용카드 부문에도 도입하기 위해 국내 최초로 ‘탄소캐쉬백’ 서비스를 탑재한 에코 그린카드를 출시할 예정이다. 또한 국내 LED 기업을 대상으로 ‘Green Growth Loan’ 지원에 나서고 있다. ‘Green Growth Loan’은 녹색성장기업을 대상으로 하는 녹색금융 전용상품으로, 이 협약을 통해 대출을 지원받는 LED 기업들은 생산에 필요한 소요자금을 적기에 지원받을 수 있으며 금리 및 수수료 우대 등의 다양한 금융혜택이 주어진다.

금융지원 대상 업종은 한국LED보급협회가 추천하는 LED 관련 중소기업으로, ‘기업 구매자금’과 ‘일반 운전자금’ 및 ‘시설자금’에 대한 금융우대 지원서비스가 제공된다. 대출 규모는 소요 운전자금 한도 범위 내이며, 시설자금 대출은 소요자금의 90% 이내에서 이뤄진다.

한국LED보급협회를 통해 금융지원을 받게 되는 업체는 산출금리 대비 연 0.5%P 이내, 소호 기업은 연 1.33%P 이내의 금리우대 혜택을 받을 수 있다. 국민은행은 은행장 직속의 ‘녹색금융경영추진단’을 발족하고 그린경영 실천 및 각종 녹색금융상품을 출시하고 있으며, 미래성장동력인 LED관련 협회와 금융지원을 위한 업무협약을 체결하는 등 친환경기업들과 지속적인 협약추진을 통해 전방위적인 녹색성장기업 지원을 펼쳐나가고 있다.

지역밀착형 봉사
국민은행 봉사단은 사회봉사활동을 위해 국민은행 직원들이 자발적으로 참여해 결성한 봉사활동조직으로서, 봉사활동과 사회공헌사업 참여를 통해 참가직원의 자아실현은 물론 기업의 사회적 책임 수행에 일조하고 있다. 현재 3만여명의 직원이 36개 봉사단과 1309개의 봉사팀에 소속되어 봉사활동을 활발하게 추진하고 있다.

국민은행은 강정원 행장을 비롯한 임직원들이 전국에서 동시에 사회봉사 활동을 실시하고 있다. 매년‘5월 셋째 토요일’을 ‘KB 자원봉사의 날’로 정하고 소외된 이웃들에게 사랑 나눔을 실천해 오고 있다. 전국에서 1만5000여명의 임직원들이 참여해 지역밀착형 봉사활동을 펼치고 있다. 직원들은 자발적으로 매월 급여에서 일정금액을 모금하고 있으며 후원금은 여러 의미 있는 사회공헌 사업에 쓰이고 있다.

오는 9월에는 전남 순천에도 작은 도서관을 건립할 예정이다. 또한 임산부를 위한 서비스도 다양하게 제공하고 있다. 고운맘카드 회원은 보건복지가족부, 국민건강보험공단의 ‘출산 전 진료비지원 사업’으로 출산 전 진료비에 대하여 총 20만원(1일 4만원) 범위 내에서 지원 받을 수 있으며 임신부에게 필요한 쇼핑 할인서비스(롯데, 신세계,현대 백화점 5% 할인), 육아교육관련 할인서비스(유치원, 어린이집, 놀이방, 유아전문 교육기관/놀이시설 업종 5% 할인), 건강관련 할인서비스(산후조리원, 약국 업종 5%) 등 다양한 서비스를 받을 수 있다.

김연아 선수 ‘피겨Queen 연아사랑적금’1호 통장
국민은행은 최고의 스포츠 스타인 피겨여왕 김연아 선수가 국제대회에서 금메달을 획득하면 적금 가입고객에게 연 0.5%p의 우대이율을 제공하고, 만기이자지급액의 1%에 해당하는 기금을 은행부담으로 조성해 희귀 난치병 환아를 후원하는 ‘피겨Queen 연아사랑적금’을 판매하고 있다. 내년 5월말까지 약 1년간 한시 판매하는 이 상품의 가입대상은 개인고객으로 월 저축금액은 3만원 이상 제한이 없다.

가입기간은 1, 2, 3년제 3종류이며 기본이율은 1년제 연2.7%, 2년제 연 2.9%, 3년제 연3.0%이다. 이 상품은 김연아 선수의 경기 결과에 따라 최고 0.5%p의 우대이율을 받을 수 있다. 내년 3월까지 이 상품에서 정한 3개의 국제대회 중 한 대회에서 금메달을 획득하면 연 0.5%p가 추가되어 3년제 가입시 최고 연3.5%의 이율을 적용 받게 되며, 모든 경기에 불참하거나 금메달 획득에 실패하는 경우에도 최저 연 0.2%p의 우대이율을 보장 받는다.

또한 KB국민은행은 난치병을 앓고 있는 환아 등 불우한 이웃을 돕기 위해 ‘피겨Queen 연아사랑적금’만기해지 계좌에 대해 세후이자 지급액의 1%에 해당하는 금액을 은행 부담으로 매년 출연하기로 했다. 한편 KB국민은행은 오는 6월말까지 ‘피겨Queen 연아사랑적금’가입고객 중 600명을 추첨해 영화예매권 2매를 제공하고 인터넷뱅킹을 통한 가입고객에게는 김연아 선수 사진을 바탕화면으로 설정할 수 있는 월페이퍼(Wallpaper) 5종을 제공하는 사은행사도 함께 실시한다.

수출중소기업육성 500-500 프로젝트
중소기업청과 한국수출보험공사, 한국수출입은행, 국민은행은 수출초보기업들을 글로벌 경쟁력을 확보한 수출중견기업으로 육성하기 위한 수출중소기업육성 500-500 프로젝트 협약식을 가졌다. 수출중소기업육성 500-500 프로젝트는 중소기업청이 선발한 500개의 수출초보기업들을 협약금융기관들이 총력 지원해 연간 500만 달러 이상을 수출하는 수출중견기업으로 성장시키는 프로젝트로 총 4년이 소요된다.

국내 최초로 시도되는 이번 프로젝트에 국민은행 등 3개 협약기관은 500개 수출초보기업에 대한 전폭적인 금융지원을 위해 역할을 분담한다. 한편 국민은행은 주거래은행 역할을 담당해 4년여의 프로젝트 기간 동안 최대 8000억원의 원화 무역금융과 미화 20억달러의 수출 Nego(수출대금을 회수하는 절차)를 낮은 금리로 지원하며 환율우대, 예금금리 우대 등 은행거래 전반에 대해 우대혜택을 제공하고 전담관리자에 의한 체계적인 지원을 담당한다.

업체당 평균 지원 금액을 4억원으로 가정할 경우 약 2000개의 중소기업이 지원을 받게 되어 정부가 추진하고 있는 저탄소 녹색성장산업 육성정책이 한층 탄력을 받게 될 것으로 기대된다. 지원대상은 녹색기술산업을 비롯한 新성장력동력산업을 영위하고 있는 중소기업으로 국민은행과 기술보증기금이 상호 추천하게 된다. 특별출연 협약보증을 통해 자금을 지원받는 중소기업에게는 최대 0.3%의 보증료 할인과 최대 0.5%의 금리할인 혜택이 제공된다.

인터뷰/ 오 평 섭 국민은행 동광양지점장

“특화된 고객만족 경영 실천”

현재 동광양 국민은행에서 중점적으로 추진하고 있는 사업은?
전 세계적 금융위기 여파로 인해 서민은 물론 자영업자와 중소기업까지도 매우 힘든 상황이다. 이러한 어려움을 해결하기 위해 중소기업지원 신용여신을 확대하고 있으며 신보, 기보와 협약을 체결해 긴급자금을 저리로 지원하고 있다.

물론 자영업자를 위해서는 전남보증재단과 공동으로 소상공인에 대한 운영자금을 연초부터 계속 지원해 가계 및 기업의 안정을 도모하고 있다. 특히 동광양지점의 가치를 ‘고객만족경영’에 두고 있는데, KB는 NCSI(국가고객만족도조사)에서 3년 연속 은행권 1위를 했으며, 동광양지점도 ‘고객께서 대단히 만족’하실 때까지라는 슬로건을 내걸고 CRM을 통한 고객맞춤서비스 등 특화된 고객만족경영을 추진하고 있다.

그동안 주차장 시설이 미비해 고객들이 많은 불편을 겪었는데, 7월 중에 중동 시티프라자 건물 1층으로 이전해 한 차원 높은 서비스로 고객을 실 예정이다.

사회공헌활동에는 어떤 것들이 있는가?
사회공헌활동으로는 모든 은행차원의 봉사활동과 지원본부차원의 봉사활동 그리고 지점차원의 활동 등 그 지역의 실정에 맞도록 입체적으로 실천하고 있다. 우리 동광양지점 ‘하얀사랑회’에서는 노인복지시설과 노인복지센터 등과 지매결연을 맺어 활동하고 있다.

또한 소년소녀가장에게 장학금을 지원하는 등 꾸준히 나눔 경영을 실천하고 있다. 이러한 활동은 그동안 고객이 우리에게 주었던 사랑과 신뢰에 보답하는 길이라 여기며 최선을 다하고 있다. 물론, 이런 나눔 봉사활동은 지속적으로 실천할 것이다.

홍봉기 기자  -

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