어떤 대상에 대해 사고의 틀이 형성되고 나면 상황판단을 남보다 빠르게 할 수 있지만, 반대의 시각에서 바라보거나 더 넓은 시야에서 바라보는 것이 어려워집니다. 파노라마처럼 보는 것이 아니라 초점을 맞춰서 바라보고, 숲을 보는 것이 아니라 나무를 보게 됩니다. 그 결과 분명히 놓치는 부분이 생깁니다. 어떤 분야에서 어떤 업무를 하건 어제와 오늘이 다르고 과거와 현재와 미래의 상황에는 분명한 차이가 있습니다. 몇 년 전 까지만 해도 통했던 것이 지금은 맞지 않을 수도 있습니다. 
 

중요한 것은 그러한 변화의 가능성을 열어두는 마인드인데, 흔히 경험이 많을수록 그러한 마인드를 갖지 않으려는 습성이 있습니다. 사람은 심리적으로 자신에게 익숙한 것을 되풀이하는 데서 안정감을 느끼며, 새로운 것에는 의식적으로나 무의식적으로나 저항감을 갖게 마련입니다. 그래서 풍부하고 오랜 경험은 확신과 자신감을 주는 만큼 편견과 고정관념도 강화시키는 경향이 있습니다. 이것은 경험 많은 사람들이 빠지기 쉬운 가장 치명적인 오류이자 함정이라 할 수 있습니다. 
 

사람들이 하는 실수 중 하나는 흔히 <경험>에서 비롯되곤 합니다. 경험의 힘은 양날의 칼과도 같습니다. 경험으로 인한 노련함과 지혜와 직관은 때로는 매우 가치 있을 수 있습니다. 그러나 다른 측면에서 보면 상황을 ‘새로운 방식으로 보는 것’을 가로막기도 합니다. 경험이 자신만의 기준, 자신만의 원칙, 자신만의 사고 틀, 자신만의 필터를 갖게 하기 때문입니다. 따라서 우리는 항상 편견에서 벗어나고 싱싱한 사고를 하는 감각있는 사람으로 변화려고 노력해야 합니다. 무엇을 어떻게 해야 할까요? 몇 가지 제안을 드려보겠습니다.
 

첫째, 경험의 집착에서 벗어나 새로운 것에 대한 두려움을 없애고 늘 깨어 있으면서 열린 마음으로 변화를 받아들여야 합니다. 의식적으로 유머도 사용하고 유머감각도 키우면 좋겠습니다.
 

둘째, ‘아이디어 맨’이 되려고 노력해야 합니다. 창의적인 아이디어를 얻으려면 고정관념에서 벗어나 엉뚱한 발상을 해보는 것이 좋습니다. 한 창의력 전문가는 “아이디어란 즐거운 뚱딴지다.”라고 말합니다. 말하자면, 낯선 것이나 엉뚱한 생각이나 행동 등이 아이디어의 원천인 것이지요. 독창적인 아이디어는 일상적인 사고와 패턴에서 잘 나오질 않습니다. 가끔 엉뚱한 짓을 해보고, 낯선 것들에 포커스를 맞춰보아야 합니다.
 

셋째, 정보력이 강한 사람이 돼야 합니다. 정보에 밝고 최신 트렌드나 최근 유행하는 것들을 잘 아는 사람이 되는 것입니다. 이를 위해서는 신문이나 잡지 등 각종 언론매체를 매일 살펴보는 습관이 필요합니다. 요즘은 매우 다양한 신문 매체들이 있습니다. 또한 스마트폰을 통해서도 언제 어디서고 마음만 먹으면 볼 수도 있습니다. 오늘부터라도 열심히 읽어 보세요. 그리고 반복적으로 해보시기 바랍니다.
 

넷째, 어떤 현상이나 사물을 보는 각도를 바꾸고, 방식을 바꾸어 보고 생각하는 습관을 가져야 합니다. 그러면 당신이 보는 대상은 여러 가지 모습으로 보일 것입니다. 여러 개의 눈으로 즉, 모노(Mono)가 아닌 멀티(Multi)로 보려는 자세를 가져야 합니다. 말하자면 다각적으로 보는 것을 의미합니다. 누구나 매일 수많은 것들을 생각하고 보면서 살아가지만 과연 얼마나 <제대로> 생각하고 보느냐가 관건입니다.
 

다섯째, 조직 구성원들의 여러 의견을 적극적으로 수렴하고 의견을 고루 반영하며 모든 일에 제일 먼저 발 벗고 나서는 솔선수범하는 사람이 돼야 합니다. 
 

여섯째, 커뮤니케이션을 잘하는 사람이 되는 것입니다. 커뮤니케이션을 잘하는 사람은 구성원들과의 대화, 소통, 유대관계를 잘 관리해 나갑니다. 특히 경청의 달인이 되시기 바랍니다.
 마지막으로, 메모를 잘하는 사람이 되는 것입니다. 새로운 정보, 새로운 아이디어, 새로운 트렌드, 새로운 의견을 접할 때마다 즉각적으로 메모를 하는 노력이 필요합니다.

편견에서 벗어나고 싱싱한 사고를 함으로써 인생에 날개를 다시기 바랍니다. 시장이 변하고 사회가 변하고 있음에도 불구하고 일하는 방식이나 경영방식에 변화가 없다면 큰 문제가 있을 수밖에 없습니다. 마치 지금의 일을 처음으로 시작하는 것처럼 트렌드를 다시 분석하고 다른 사람의 의견에 귀 기울여 보십시오. 그리고 자신의 생각과는 전혀 다른 방식이 무엇인지도 꼭 살펴보고 위에 언급한 일곱 가지 제안을 실천해 보면 좋을 것입니다.

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