광양시가 민원행정서비스에 대한 고객의 평가를 받는다. 시는 고객의 입장에서 민원행정 전반에 대한 고객만족도를 측정해 민원행정 서비스의 질을 개선하기 위해 오는 12월 13일까지 고객만족도 설문 조사를 실시한다.

 설문내용은 공무원 친절도, 업무처리 신속성과 서비스 만족도, 민원실 환경 및 편의시설, 민원처리 개선사항 등 모두 15개 항목이다. 설문방법은 광양시청 민원지적과 내에 비치된 설문지나 시 홈페이지(시민참여→설문조사란)를 통해 참여할 수 있다.

 시 관계자는 “시민들이 편안하고 친절하게 느낄 수 있는 민원실을 조성하고, 민원인들의 불만족요인을 파악하여 개선방안을 마련함으로써 고객이 감동하는 최상의 서비스를 제공하고자 이번 설문조사를 실시하게 됐다.”라며 시민들의 적극적인 참여를 당부했다.

 한편, 광양시는 고객만족도 100%를 목표로 매일 아침 직원 친절교육 및 감사나눔운동을 지속적으로 실시하고 있으며, 신속 정확한 민원처리 및 민원행정 서비스 개선업무를 적극적으로 발굴 추진하여 시민들과 소통하는 열린 행정 구현에 최선을 다할 계획이다.

조찬현 기자  pittzzang3@hanmail.net

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